AYUDA Y SEGURIDADMTC QUANT · CENTRO DE AYUDA
Usá MTC Quant con control y claridad
Guía para acceder a tu licencia, conectar MT5, administrar AUTO y pedir asistencia.
1. Compra y acceso
Elegí un plan y un medio de pago habilitado desde el terminal. El acceso se habilita cuando el proveedor confirma el pago y se activa la licencia. Si volvés del checkout y todavía no aparece el acceso, iniciá sesión nuevamente y consultá el estado de tu suscripción. No vuelvas a pagar por un retorno demorado sin revisar antes.
2. Vincular tu cuenta MT5
Ingresá al terminal con la cuenta que compró la licencia y seguí el asistente de conexión. Verificá el número de cuenta, bróker y servidor. Cada licencia permite una cuenta MT5. Nunca envíes contraseñas, tokens, códigos de recuperación ni claves del bróker por WhatsApp o correo: usá únicamente la pantalla segura de conexión.
3. Activar o detener AUTO
AUTO se controla por titular y por cuenta. Conectarse no implica autorizar órdenes automáticamente. Revisá el riesgo elegido y el estado de conexión antes de solicitar AUTO ON. El terminal debe confirmar la autorización efectiva; si muestra pendiente o no verificado, no presupongas que operará. Para detener nuevas ejecuciones, usá AUTO OFF. Revisá también en MT5 tus posiciones ya abiertas: AUTO OFF no significa que una posición existente se cierre automáticamente.
4. Riesgos y situaciones frecuentes
El trading conlleva riesgo de pérdida, deslizamiento, spreads variables, cortes de conexión y rechazos del bróker. No se garantiza rentabilidad ni ejecución de cada señal. Si la pantalla muestra desconectado, verificación pendiente o una orden rechazada, revisá tu servidor MT5 y el estado de la cuenta; no repitas manualmente una orden incierta. Ante una operación inesperada, colocá AUTO OFF y contactá soporte aportando hora aproximada y descripción, nunca credenciales.
5. Pagos, renovación y baja
La suscripción, renovaciones y reembolsos dependen del medio de pago elegido. El estado de la licencia se actualiza cuando el proveedor confirma los eventos. Si se interrumpe una suscripción o hay un reembolso, el acceso puede suspenderse; AUTO no reemplaza tu control de las posiciones en MT5.
6. Contacto
Escribinos a soporte@mtcquant.com, sin compartir contraseñas ni tokens.