Principio general
MTC Quant no utiliza una cláusula de “no refunds” para eliminar derechos que la ley reconozca al consumidor. Toda solicitud se evalúa según la contratación, el medio de pago, el uso del servicio y la normativa aplicable.
Garantía de instalación de 7 días
Además de los derechos que te correspondan por ley, te acompañamos a poner en marcha MTC Quant en tu cuenta de trading. Si seguís los pasos de instalación y soporte y no logramos dejarlo funcionando en una cuenta compatible, podés pedir la devolución de tu primer pago.
Los 7 días cuentan desde la contratación. Esta garantía cubre la instalación y la conexión; no cubre pérdidas al operar ni garantiza ganancias.
Derecho de arrepentimiento
Cuando corresponda legalmente, el consumidor puede ejercer el derecho de revocación dentro del plazo aplicable a contratos celebrados a distancia. El sitio ofrece un BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO público y sin inicio de sesión.
Software y contenido digital
La legislación contempla excepciones específicas para determinados programas informáticos y contenidos digitales. Debido a que MTC Quant combina licencia de software, servicio continuo e infraestructura, la aplicación de esas excepciones debe revisarse jurídicamente antes del lanzamiento y no se presume automáticamente contra el consumidor.
Cobros erróneos o duplicados
Si detectás un cobro duplicado, no reconocido o técnicamente incorrecto, podés registrar una solicitud con la referencia de la operación. Los casos confirmados se corrigen conforme al medio de pago y la legislación aplicable.